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国美传统主任转正总结

个人工作总结

转眼两个月的试用期即将结束了!在店长的帮助和同事们的支持下,我基本能胜任并完成传统家电主任的工作。回顾我这两个月的工作情况:

一、 迅速找到角色的定位。从营业员到主任角色的变换,刚开始自己很迷茫,主任工作如何开展等等问题?幸好在店长的帮助下,我很快找到了方向。面临的问题除了人员的管理,还有如何合理的分配工作和制定工作计划等等……

二、 敏感的洞察力和市场调研能力!作为一个主任,你要比营业员和促销员更了解市场价格动向。当门店的销售有下滑的时候,自己要主动的走出去看看,了解现在市场其它门店在做些什么活动。迅速作出调整应对!

三、 根据分部下发的各项考核指标合理分配到营业员(或促销员),并制定计划督促完成。

四、 面对大宗客户,如何在有限的价格资源下,合理搭配完成这笔生意。这是我以前没有遇到的问题。除了要有很好的销售技能,更要有一定的语言能力和大局观!

五、 面对客诉。如何帮助顾客和营业员(或促销员)解决问题也是我要经常面对的问题!如果降低客诉率?最好的方法就是培训好下面的员工,降低出错率,避免不必要的问题产生!

商场如战场,在变幻莫测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更敬业更专业的精神完成我以后的新工作,相信自己能

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